As Snuggies são meias com sola, projetadas para que cada pessoa se sinta o mais confortável possível. São ultra macias e duráveis, perfeitas para usar em casa ou para treinos leves e ioga.

As Snuggies adaptam-se à complexa estrutura do pé, proporcionando uma experiência de conforto única. Acede ao nosso Guia de tamanhos para aprenderes a medir os teus pés e descobrires qual é a melhor opção para ti.

Se tiveres alguma dúvida sobre o tamanho que deves pedir, entra em contacto connosco em hello@mysnuggies.com, teremos todo o gosto em poder ajudar-te.

Trabalhamos diariamente para garantir a mais alta qualidade possível das snuggies.

Recomendamos que laves as snuggies a frio durante 15 minutos e não as coloques na máquina de secar. Não as deixes perto de um radiador ou de um aquecedor e deixa-as secar na temperatura ambiente.

Não utilizes produtos de limpeza que incluam químicos ou lixívia e não esfregues intensamente com escovas de cerdas duras. Isso pode danificar seriamente os materiais utilizados nas nossas meias.

Importante: Ao calçares o teu novo par de Snuggies, por favor, aproveita para cortar a etiqueta com uma tesoura em vez de arrancá-la, pois isso danificará as meias.

Não precisas de uma conta para realizar uma compra. No entanto, ter uma conta pode poupar-te algum tempo, uma vez que os teus dados pessoais serão armazenados com segurança para compras futuras.

Carregua no ícone do carrinho de compras, no canto superior direito de qualquer página. A partir daí, poderás gerir o conteúdo do carrinho:
● Para alterar o tamanho do produto clica abaixo em "Editar".
● Para remover um produto, clica abaixo em "Excluir".
● Para alterar a quantidade de um produto clica na caixa de quantidade e seleciona a quantidade que desejas encomendar

A loja online da Snuggies foi desenvolvida para que possas fácil e rapidamente encontrar e comprar os produtos que procuras.

Tudo que precisas para comprar na Snuggies:
- Navega na loja online ou pesquisa na barra superior direita o produto que pretendes;
- Adiciona o produto ou os produtos ao carrinho. Também podes comprar os produtos em
packs, para ter uma única remessa e reduzir a tua pegada de carbono;
- Depois entra no carrinho de compras;
- Faz Login ou regista-te — se já tiveres o Login feito, serás redirecionado para a página de compra;
- Se preferires, podes realizar a tua compra sem registo. Nós adorariamos ter-te
como nosso cliente registado mas sabemos que poderás não estar pronto para isso ainda. Então, estamos felizes por fazeres uma compra, mesmo sem te registrares.;
- Digita o teu endereço e escolhe o método de envio;
- Seleciona o método de pagamento que te é mais conveniente;
- Confirma e finaliza a compra.

Irás receber um mail de confirmação da tua encomenda. Este email é a confirmação de que o(s) produto(s)
estão reservados para ti. Assim que enviarmos, receberás outro email com
as informações detalhadas, incluindo o código de rastreamento da transportadora.

Depois disso, é só esperar pela chegada da tua encomenda!

Receberás um email a confirmar a tua encomenda no momento do processamento.

Normalmente, recebes e-mails com as seguintes informações: 
- Confirmação de que recebemos o teu pedido com sucesso e que estamos à aguardar o pagamento;
- Confirmação do pagamento da encomenda incluindo os seus detalhes;
- Confirmação do envio para a empresa de transporte.
- Confirmação do envio da encomenda.

Quando a empresa de transporte receber a tua encomenda, receberás um e-mail a explicar como podes rastreá-lo.

Se tiveres realizado o pedido com uma conta, clica no ícone "perfil" no canto superior direito e encontrarás o status do teu pedido em "Pedidos". Se não criaste uma conta, entra em contato connosco.

Qualquer pedido pode ser cancelado durante a hora seguinte. No entanto, não temos a opção de alterar, por exemplo, a quantidade, o tamanho, a cor ou os dados pessoais. Contudo, podes sempre mandar um e-mail para hello@mysnuggies.com e a nossa equipa vai te ajudar.

Antes de terminares o teu pedido, verifica se inseriste as informações corretas. Melhor do que isso, poderás criar uma conta e salvar os teus dados para compras futuras. Também poderemos verificar os teus pedidos recentes assim que fizeres login.

Lamentamos que a tua encomenda tenha sido cancelada. No entanto, é difícil dar-te uma razão específica que justifique isso. Se a tua encomenda, ou parte dela, foi cancelada, recomendamos que o faças novamente e, enquanto isso, reembolsaremos os produtos cancelados. Para quaisquer outras perguntas, por favor, contacta nos.

Atualmente, a Snuggies tem ao seu dispor estes métodos de pagamento: Visa, Mastercard, Debit Cards, Mbway and PayPal.

Sim, isso é possível. Podes editar esses dados em Conta – Endereço. 

Caso não tenhas feito isso, tudo o que precisas de fazer é desmarcar a caixa que diz "Enviar para um endereço diferente?" e inserir as informações de faturamento corretas.

Sim, usamos criptografia SSL para proteger seus dados. Informações potencialmente confidenciais, como o teu nome, morada e detalhes de pagamento, são codificadas para que possam ser lidas apenas no servidor seguro. Essas informações são autenticadas para garantir que sejam enviadas apenas para este servidor seguro e são verificadas para garantir que não tenham sido adulteradas durante a transferência.

Sim, irás receber uma cópia no teu email

Todas as encomendas são enviadas com serviços postais padrão do nosso armazém em Portugal. O tempo de entrega depende do país de destino. A Snuggies funciona de acordo com o calendário português. Ao fazeres o pedido, considera que não será possível fazer envios nos fins de semana e feriados.

Entregas limitadas para países da União Europeia

Portugal e Espanha: Portes grátis a partir de 50€.
-Portugal(continental) e Espanha (continental): 5,01€ | 1 a 2 dias úteis

Açores e Madeira: Portes grátis acima de 50€.
-Envio Standard 4€- 5 a 7 dias úteis
-Envio Expresso 6,5€ - 2 dias úteis

Europa-Portes grátis acima de 55€.
França, Alemanha e Itália
-Envio Standard 8,29€- até 4 dias úteis
-Envio Expresso 13,27€ - 1 dia útil
Suécia, Noruega, Lituânia, Letônia, Dinamarca, Estônia, Finlândia e Islândia.
-Envio Standard 13,39€- até 4 dias úteis
-Envio Expresso 17,67€ - 1 dia útil
Albânia, Bielorrússia, Bósnia-Herzegovina, Bulgária, Croácia, Eslováquia, Eslovênia, Estônia, Geórgia, Hungria, Letônia, Lituânia, Macedônia do Norte, Moldávia, Montenegro, Polônia, Tchéquia (República Tcheca), Romênia, Rússia, Sérvia, Turquia, Ucrânia
-Envio Standard 16,78€- até 4 dias úteis
-Envio Expresso 23,71€ - 1 dia útil

Em Portugal continental e Espanha, as entregas são feitas pela Correos Express; para outros países, as entregas são feitas pela UPS e pela DPD.

Sim, isso é possível. Antes de seu pedido ser entregue, você será contatado pela empresa de transporte. Caso não consiga recebê-lo, pode indicá-lo ao estafeta bem como os detalhes de entrega da sua preferência.

Podes encontrar o tempo estimado de entrega em FAQs. Por favor, aguarda o tempo de entrega estimado mais alguns dias úteis extras (Segunda-Sexta). Se o teu pedido não chegar dentro do tempo estimado, provavelmente está um pouco atrasado, mas ainda chegará nos próximos dias. Se a tua data de entrega estimada tiver sido ultrapassada por mais de cinco dias úteis e não tiveres recebido o pedido, entra em contacto connosco (hello@mysnuggies.com) para que te possamos ajudar.

Por favor, tem em conta que durante as vendas finais e a temporada de férias (novembro/dezembro) os prazos de entrega podem ser mais longos do que o habitual.

Se compraste na nossa loja online e recebeste o produto errado, entra em contacto connosco e iremos ajudar-te com todo o processo de devolução e reembolso.

Se, por ventura, não receberes os itens todos que encomendaste, deverás notificar-nos até 5 dias úteis depois de receberes a encomenda na morada indicada. A snuggies não garante o seguimento de contactos realizados após este período de tempo.

Devido à importância dos cuidados higiénicos a ter com as snuggies, apenas podes devolver um produto se o mesmo tiver a etiqueta e estiver intacto, bem como a caixa e acessórios. Se quiseres devolver as snuggies, não as vais poder usar ou sujar.

A snuggies reserva-se no direito de recusar devoluções fora de prazo, se as snuggies não estiverem nas mesmas condições em que foram enviadas e/ou se não estiverem em conformidade com as nossas condições de devolução. Poderemos reter o reembolso até recebermos a mercadoria ou até que nos sejam apresentadas provas do envio da mesma.

Não são efetuadas trocas nem devoluções de artigos personalizados.

Após receberes os Snuggies, terás 20 dias úteis para solicitar a devolução ou troca, desde que os produtos mantenham as suas características originais e
não apresentem sinais de utilização.

Para realizar uma troca ou devolução apenas é necessário preencher o formulário Devoluções e Troca com o número do teu pedido e teu e-mail ou número de telefone.

Para trocas::
Serás contactado pela nossa equipa para agendar a recolha. Para entregas em Portugal e Espanha, a troca custa 5€ por cada encomenda. Para trocar encomendas enviadas para o resto da Europa, os custos de devolução são pagos pelo cliente, mas a snuggies garante o pagamento do segundo envio.
Assim que recebermos o produto, enviaremos o novo produto solicitado.

NOTA: A troca pode ser feita por tamanho, cor ou modelo e está sujeita ao stock disponível no momento em que recebemos a devolução.

Para devoluções::
Também serás contactado por nossa equipa para agendar a recolha. O produto deve ser embalado de forma a não danificar a caixa original. O custo de devolução é igual ao custo de envio. Os custos de envio não são reembolsáveis nos casos em que os custos de envio tenham sido aplicados.

NOTA: Se os artigos devolvidos apresentarem sinais de uso, a snuggies reserva-se o direito de não aceitar a troca.

Para fazer uma troca ou devolução, basta preencher o formulário Devoluções e troca com o número do teu pedido e teu e-mail ou telefone.

Depois disso, serás contatado por alguém de nossa equipa.

Quando devolveres um produto, terás de cobrir as despesas de envio do mesmo.

Podes devolver os produtos que compraste em www.mysnuggies.com e obter um reembolso total no prazo de 20 dias após recebê-los.

Logo que recebamos a tua devolução, irás receber o teu reembolso até 14 dias úteis depois. Considera que não irás receber um reembolso dos custos de envio iniciais. A duração do processo varia em função do banco e do método de pagamento. Qualquer reembolso efetuado pela Snuggies será processado através do método e pagamento escolhido na encomenda.

Lamentamos que tenhas recebido um produto com defeito. Neste tipo de situações não terás de pagar a devolução do produto. Segue apenas os seguintes passos:

Envia um email para hello@mysnuggies.com:
1. Assunto do email: ”Reclamação# 1001” depois do cardinal, coloca o teu número da compra).
2. Anexa uma imagem que mostre o problema que encontraste.

Alguém da nossa equipa irá entrar em contacto contigo o quanto antes.